Köpvillkor
Regler & villkor
Allmän
Dessa villkor gäller för alla beställningar som inkommit till ByCazandra: s webbshop (gäller ej möbler från CXJ Collection) på www.bycazandra.se (i det följande kallad “webbshop”), vilket täcker alla köpeavtal som en konsument träder i avstånd med By Cazandra Hagström AB, nedan kallad “ByCazandra”). Vi rekommenderar att du läser dessa villkor i sin helhet innan du skickar en beställning. Dessa villkor kan uppdateras och varierar från gång till gång varför vi ber dig att läsa villkoren innan varje order du placerar i webbshopen. Obs – för beställning och köp av möbler från CXJ Collection gäller särskilda villkor, se nedan.
Ett bindande köpeavtal ingås så fort din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från ByCazandra till e-postadressen du angav. Om ett objekt råkar sälja slut innan statusen har uppdaterats korrekt på webbutiken kommer ByCazandra meddela dig om detta via e-post. Vi kan då föreslå en alternativ produkt, eller annullera beställningen i fråga. Om felaktig prisinformation har visats på Webbshoppen kommer du att erbjudas antingen köpa objektet till rätt pris, eller annullera beställningen. ByCazandra förbehåller sig rätten att neka eller upphäva ett köpeavtal om bedrägeri eller andra åtgärder som liknar bedrägeri, såsom olaglig användning av någon annans kreditkort, kan misstänkas.
För att placera en order i webbshopen måste du vara minst 18 år gammal och inte under förmyndarskap. ByCazandra förutsätter att minderåriga som utför inköp på www.bycazandra.se lämnar sanningsenlig information om deras ålder och / eller har nödvändigt samtycke från sin förvaltare att köpa artikeln (s). Om inte, kan köparen bli ansvarig för en eventuell kostsam ogiltig överenskommelse.
Priser
De priser som visas i webbshoppen är de effektiva priserna från tid till annan. ByCazandra är inte bunden av dessa priser, men kan ändra priserna från en tid till en annan. ByCazandra är inte bunden av eventuell felaktig prisinformation som kunden uppenbarligen eller rimligen borde ha förstått som felaktig, och som kan ha uppstått på grund av tekniska fel. Priserna utgör det totala priset (inklusive moms), men inkluderar inte leveranskostnader eller potentiella betalningsavgifter. Utanför Europeiska unionen, kan tullavgifter eller andra skatter och avgifter läggas till inköpspriset.
Rabatterade varor finns så länge de inte tar slut i lager. Kuponger eller rabattkoder gäller endast en gång per person och inköp och endast inom den angivna tidsperioden, och kan inte kombineras eller överföras till ett annat köp eller krediteras ett nytt objekt på grund av ett utbyte.
Betalning
Betalning kan ske i de valutor som anges i webbutiken. Betalning för närvarande görs i svenska kronor (SEK) för transporter till Sverige, norska kronor (NOK) för transporter till Norge, brittiska pund för leveranser till Storbritannien (£) eller Euro (€) för transporter inom Europeiska unionen. Betalning kan ske genom direkt bankbetalning eller swish. (lokala variationer beroende på sändnings destination).
ByCazandra förbehåller sig rätten att kontrollera kortinnehavarens adress, kortets giltighetstid, och att ditt konto har kapacitet att debiteras med hela beloppet. ByCazandra förbehåller sig rätten att neka ett köp.
Observera att vi för närvarande inte kan ta emot presentkort, merchandise kort, kontanter eller checkar som betalning i webbshopen.
Leverans
ByCazandra accepterar och bearbetar inköpsorder i samma rad som de lämnas till butiken. Leveranstiden är den dag då varan finns att hämta. Normalt är tiden för leverans inom Sverige 2-7 arbetsdagar (mån-fre) efter att ByCazandra har accepterat och bekräftat din beställning. För internationella sändningar, är leveranstider normalt 3-10 dagar (mån-fre) med PostNord.
Alla fraktkostnader kommer att specificeras i beställningen, så att kostnaden är väl synlig för dig innan slutförandet av ordern.
ICKE-insamlade objekt
Om ett paket som levereras inte hämtas, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift som täcker hela kostnaden för leverans och behandling. Icke hämtade varor omfattas normalt inte av rätten att returnera objekt.
Dröjsmål
Skulle din beställning försenas får du ett meddelande om detta, bland annat får du en ny föreslagen tid för leverans, senast inom 30 dagar efter att du lämnat in din beställning. Du kan annullera ordern om du inte accepterar den nya föreslagna leveranstiden. Om din beställning har blivit försenad, och den nya föreslagna leveranstiden har accepterats men ordern ännu inte har levererats inom 15 arbetsdagar efter den nya beräknade tidpunkten för leverans, kan du alltid annullera ordern genom att meddela vår kundtjänst via mail. Om en sådan försening skulle inträffa, där du väljer att annullera ordern, kommer vi att återbetala det förutbetalda beloppet till dig. Om beställningen redan har sänts måste du returnera de beställda varorna för att få återbetalning. Vi kommer att betala kostnaden för returen.
Transport
Alla sända objekt är försäkrade av ByCazandra. Skulle du upptäcka eventuella skador på paketet innan du öppnar det vänligen rapportera detta till post agent där du hämtat paketet så snart som möjligt. Objekt som skadats under transporten ersätts med ByCazandra gratis. Om du redan har öppnat paketet när du upptäcker skadan, följ retur, skador och skade-instruktioner.
Returer & byten
Du har alltid rätt att returnera dina varor inom 14 dagar från tidpunkten för leveransen.
För att returnera varor skall de vara i samma skick som de såldes och vissa specifika produkter med intakt försegling. Detta gäller inte om objekten skadats eller på annat sätt ändrats på grund av någon åtgärd som är nödvändig för att undersöka dem, eller på grund av någon annan omständighet som inte är relaterad till konsumenten.
Observera att det ekonomiska ansvaret för returen är ditt tills den når oss, så vi rekommenderar att du bara använder ByCazandra’s valda porto etiketter och retur service system. Om du föredrar att returnera din vara med någon annan leveransservice, se till att paketet skickas med försäkrad och spårbar transport och att du behåller ditt kvitto för transporten.
ByCazandra kommer att betala tillbaka priset på varan så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från den dag då varan är åter och tas emot av oss. Returnera varan gör du genom att använda vår returetikett som du får genom att maila oss på info@bycazandra.se. Följ sedan givna instruktioner.
Medlen kommer att återföras till den ursprungliga betalningsmetod. Om du har betalat med kreditkort, kommer beloppet återbetalas till samma kort.
Du kan byta (inte tillbaka) objektet i en produkt med samma pris eller högre i vår butik, i mån av tillgång. Du kommer att behöva presentera kvittot du fick på Webbshoppen till butiken. Av hygieniska skäl är badkläder och underkläder icke returnerbara och icke-utbytbara på nätet eller i ByCazandra-butiker.
Skadade Produkter
ByCazandra säkerställer att alla produkter minutiöst kontrolleras i en kvalitetskontroll innan de skickas till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika uppkomsten av skador eller defekter i våra produkter. Om du upptäcker att ett objekt trots detta är skadad eller på annat sätt defekt, kan du maila till oss via info@bycazandra.com. Bifoga bild+information på skadan/defekten i mailet. Om varan godkänns som defekt kommer du att ersättas med ett nytt prov av varan i fråga, om en ny finns tillgänglig. Om inte, kommer du att återbetalas med den ursprungliga kostnaden för objektet och returkostnaden, såvida inte felet kan repareras. Om det skadade objektet följt en beställning som innehåller andra köpta objekt kommer kostnaden för den ursprungliga leveransen inte att återbetalas. Du uppmanas att alltid undersöka dina mottagna produkter redan vid leveranstillfället och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din orderbekräftelse till oss.
Vi återbetalar dina pengar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från den dag du sände tillbaka varan och den togs emot av ByCazandra, och vi har konstaterat att varan är skadad eller på annat sätt defekt. Spara alltid kvittot. Medlen kommer att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du har betalat med kreditkort, kommer beloppet återbetalas till samma kort.
Färger
Vi kan inte garantera att de färger som visas på hemsidan i detalj speglar produkternas exakta färger i verkligheten. Färgerna kan återspeglas på olika sätt beroende på till exempel din dator eller telefonens skärm, grafikkort och datorns inställningar.
Företagsinformation
ByCazandra Hagström AB
Sveavägen 24
67230 Årjäng
Sverige
Organisationsnummer: 559028-1167
Momsregistreringsnummer: SE 559028116701
ByCazandra ONLINE KUNDTJÄNST
Vänligen tveka aldrig att kontakta vår kundtjänst via mail eller telefon. Vi är här för att hjälpa dig med frågor kring ditt onlineköp, andra frågor eller klagomål. Våra öppettider är onsdagar & fredagar 12:00 – 16:00.
Ring oss:
+46 70 256 26 53
Maila oss:
info@bycazandra.com